Polityka prywatności i regulamin
Regulamin sprzedaży online
RS HOLDING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
KRS: 0001013629 | NIP: 728-286-9823 | REGON: 524188328
Adres: ul. Brzezińska 52, 92-111 Łódź
§1 Definicje
- Sprzedawca – RS HOLDING SP. Z O.O. KRS: 0001013629 | NIP: 728-286-9823 | REGON: 524188328
Adres: ul. Brzezińska 52, 92-111 Łódź - Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną korzystającą z usług niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Treść cyfrowa – wszelkie produkty elektroniczne oferowane przez Sprzedawcę (np. kursy online, materiały PDF, nagrania, szkolenia wideo, dostęp do platform edukacyjnych).
- Umowa – umowa sprzedaży treści cyfrowych zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
§2 Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz sprzedaży treści cyfrowych przez RS HOLDING SP. Z O.O.
- Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
- Treści cyfrowe przeznaczone są wyłącznie dla Klienta i nie mogą być powielane, udostępniane osobom trzecim ani odsprzedawane bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
§3 Zamówienia i płatności
- Zamówienia składane są poprzez formularz online dostępny na stronie Sprzedawcy.
- Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (np. Przelewy24, PayPal, Stripe).
- Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności.
§4 Realizacja zamówienia
- Treść cyfrowa udostępniana jest Klientowi w sposób elektroniczny (np. poprzez link, dostęp do platformy, plik do pobrania).
- Klient otrzymuje dostęp niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.
- Klient zobowiązany jest do korzystania z treści zgodnie z ich przeznaczeniem i posiadanymi prawami autorskimi Sprzedawcy.
§5 Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych, jeżeli:
- wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia,
- został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
- Klient składając zamówienie akceptuje, że nie przysługuje mu prawo zwrotu treści cyfrowych po udostępnieniu ich w formie elektronicznej.
§6 Odpowiedzialność
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- skutki wykorzystania treści cyfrowych w działalności Klienta,
- szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z materiałów,
- brak możliwości skorzystania z treści z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak odpowiedniego sprzętu, oprogramowania, połączenia internetowego).
- Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta ograniczona jest do kwoty zapłaconej za dane zamówienie.
- Sprzedawca nie gwarantuje, że wykorzystanie treści doprowadzi do osiągnięcia określonych rezultatów (np. wzrostu sprzedaży, poprawy wyników biznesowych).
§7 Obowiązki Klienta
- Klient zobowiązany jest do:
- nieudostępniania treści osobom trzecim,
- korzystania z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek,
- niepodejmowania działań naruszających prawa autorskie Sprzedawcy.
- W przypadku naruszenia pkt 1 Sprzedawca ma prawo cofnąć dostęp do treści bez zwrotu kosztów oraz dochodzić roszczeń odszkodowawczych.
§8 Reklamacje
- Reklamacje dotyczące treści cyfrowych należy składać na adres e-mail Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
- Reklamacje dotyczące niezgodności treści cyfrowych rozpatrywane są wyłącznie w zakresie ich dostępności i technicznej poprawności (np. brak dostępu do kursu, uszkodzony plik).
§9 Własność intelektualna
- Wszystkie materiały oferowane przez Sprzedawcę są chronione prawem autorskim.
- Klient nie nabywa żadnych praw autorskich ani licencji, poza prawem do korzystania z treści na własne potrzeby.
§10 Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie internetowej.
- W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby RS HOLDING SP. Z O.O.
Poniższa polityka prywatności ma charakter informacyjny, co oznacza że nie jest ona źródłem obowiązków dla Klientów RS Holding Rafał Szrajnert.
W momencie zamówienia produktu cyfrowego w dowolnej formie, czy to podczas zakupów na fakturę, czy przez platformę klient oświadcza, że (konieczne do złożenia zamówienia):
Zgadza się na natychmiastowe wykonanie umowy i udostępnienie treści cyfrowych przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy. Potwierdzam, że zostałem(am) poinformowany(a) o utracie przysługującego mi prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielenia tej zgody.
- W związku z prowadzoną działalnością Administrator Danych zbiera, gromadzi i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w szczególności z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE i przewidzianymi w nich zasadami przetwarzania danych osobowych oraz zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. 1997 Nr 133, poz. 883 ze zm.) (zwaną dalej: Ustawą o ochronie danych osobowych) i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
- Kontakt z Administratorem Danych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: info@rafalszrajnert.pl lub drogą tradycyjną – pisemną na adres korespondencyjny: RS holding, ul. Brzezińska 52, 92-111 Łódź.
- Jeżeli nie zgadzasz się z Polityką Prywatności, proszę nie odwiedzać serwisu, nie zapisywać się do newsletterów należących do RS Holding oraz nie nabywać produktów i usług oferowanych przez RS Holding.
- RS Holding zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, z zastrzeżeniem postanowień rozdziału „Zmiany Polityki Prywatności”.
- Postanowienia niniejszej Polityki Prywatności mają odpowiednie zastosowanie do osób nieposiadających aktywnego Konta oraz potencjalnych Klientów, w tym do osób korzystających z formularza kontaktowego.
Dane Osobowe
- Dane osobowe – wszelkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem Plików Cookie oraz innej podobnej technologii.
- RS Holding przetwarza dane osobowe Klientów w celu należytego wykonywania umów obejmujących Produkty i usługi RS Holding oraz w celach marketingu bezpośredniego Produktów i usług RS Holding oraz Produktów i usług partnerów handlowych RS Holding , o ile Klient wyrazi zgodę na tego rodzaju marketing.
- Administrator Danych dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych; zgodnie z wdrożoną Polityką Prywatności, w zakresie i celu niezbędnym do nawiązania i należytego wykonania umowy, jej zmiany, bądź jej rozwiązania, a ponadto dane zbierane są dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami; merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane oraz przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
- RS Holding wymaga tylko tych danych, które są niezbędne do poprawnego działania serwisu i świadczenia usług. Niepodanie wymaganych danych oraz brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwi wykonanie czynności, której te dane dotyczyły.
Przetwarzanie danych osobowych
1.Administrator Danych zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującym prawem, w tym w szczególności z RODO i przewidzianymi w nim zasadami przetwarzania danych.
2.Podstawą przetwarzania danych osobowych przez RS Holding jest zgoda Klientów, konieczność realizacji umowy, jak również ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych osobowych Klientów w celu:
a)umożliwienia Klientom korzystania z funkcji strony internetowej,
b)realizacji zamówień na Produkty i usługi RS Holding,
c)reakcji na informacje przesłane RS Holding z wykorzystaniem formularza kontaktowego,
d)realizacji subskrypcji bezpłatnych elektronicznych newsletterów,
e)realizacji marketingu bezpośredniego produktów i usług RS Holding oraz Produktów i usług partnerów handlowych RS Holding , o ile Klient wyrazi zgodę na tego rodzaju marketing.
3.Poprzez (i) podanie swoich danych osobowych w toku składania przez Klienta formularza w celu: założenia Konta, zakupu Produktów i usług RS Holding , zamówienia subskrypcji bezpłatnego newslettera lub w toku korzystania z formularza kontaktu oraz poprzez (ii) zaznaczenie właściwego pola wyboru, Klient dokonuje akceptacji niniejszej Polityki Prywatności. Tym samym Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w związku z zawarciem i wykonywaniem umowy, bądź zamówienia przez RS Holding.
4.Poprzez (i) podanie swoich danych osobowych w toku składania przez Klienta formularza oraz (ii) zaznaczenie właściwego pola wyboru, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług RS Holding oraz Produktów i usług partnerów handlowych RS Holding.
5.Podanie jakichkolwiek danych osobowych ma charakter dobrowolny. Podanie danych wymaganych w procesie zakładania konta/korzystania z formularza kontaktowego/subskrypcji newslettera/składania zamówienia na produkty lub usługi jest konieczne do prawidłowego wykonywania usług przez RS Holding. Klient w każdym czasie ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawienia.
6.Klient ma prawo wniesienia żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych przetwarzanych w przypadku przetwarzania ich w celach, o których mowa w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych, w tym w celach marketingowych, jak również ma prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych w takich wypadkach.
7.RS Holding będzie przetwarzać wyłącznie te dane, które są konieczne do prawidłowego wykonania usług przez RS Holding, jak również dla zrealizowania uprawnień wynikających z przepisów obowiązującego prawa, w tym w celach statystycznych, rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, wystawienia faktury VAT, dochodzenia roszczeń RS Holding.
8.W zakres przetwarzanych danych wchodzi: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, adres.
10.Oprócz danych podawanych przez Klientów w ramach procesów przeglądania strony internetowej, rejestracji Konta, zakupu Produktów i usług RS Holding, korzystania z formularza kontaktowego, subskrypcji newslettera, w ramach witryny rafalszrajnert.pl wykorzystywane są mechanizmy gromadzące i przechowujące następujące informacje:
a)z użyciem plików Cookie – dane identyfikujące sesję danej osoby w przeglądarce internetowej i na serwerach strony internetowej rafalszrajnert.pl (określone szczegółowo w Polityce Cookies)
b)z użyciem logów serwera – dane takie jak: adres IP, skąd pochodzi zapytanie o wyświetlenie strony internetowej, typ przeglądarki, język przeglądarki, data i godzina zdarzenia, informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP, w przypadku gdy przejście do strony rafalszrajnert.pl nastąpiło przez odnośnik (link) – adres URL strony, z której Klient został przekierowany na stronę rafalszrajnert.pl.
11.W przypadku uzyskania przez RS Holding wiadomości o korzystaniu przez Klienta ze strony internetowej rafalszrajnert.pl niezgodnie z Regulaminem lub z
obowiązującymi przepisami, RS Holding może przetwarzać dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Klienta.
12.Administrator Danych zastrzega sobie prawo do przetwarzania danych Klienta także po rozwiązaniu umowy, zakończeniu współpracy lub cofnięciu zgody tylko w zakresie wymaganym obowiązującym prawem lub w zakresie niezbędnym do dochodzenia ewentualnych roszczeń przed sądem lub jeżeli przepisy krajowe albo unijne bądź prawa międzynarodowego obligują Administratora Danych do retencji danych.
13.Administrator Danych ma prawo udostępniać dane osobowe Klienta podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa (np. organom ścigania).
14.Administrator Danych nie udostępniania danych osobowych innym podmiotom aniżeli upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa.
15.Administrator Danych wdrożył kontrolę dostępu oraz zastosował odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest minimalizacja skutków ewentualnego naruszenia bezpieczeństwa danych.
16.Dane osobowe przetwarzają osoby wyłącznie upoważnione przez Administratora Danych albo przetwarzający, z którymi Administrator Danych ściśle współpracuje.
Korzystanie z formularza kontaktowego
1.Skorzystanie z formularza kontaktowego, dostępnego na stronie https://www.rafalszrajnert.pl/ wymaga podania danych osobowych w postaci imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie tych danych w celach określonych w każdorazowej zgodzie, np. w celu założenia konta, w celach kontaktowych, marketingowych, czy handlowych.
Subskrypcja bezpłatnych newsletterów
1.Zaprenumerowanie elektronicznych i bezpłatnych newsletterów należących do RS Holding i dostępnych na rafalszrajnert.pl wymaga podania w odpowiednim formularzu swojego imienia i adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie tych danych w celach określonych w każdorazowej zgodzie. Pola te są obowiązkowe w celu zaprenumerowania elektronicznych i bezpłatnych newsletterów należących do RS Holding.
2.Uzyskane w ten sposób dane są dodawane do listy mailingowej newslettera. Adres e-mail jest niezbędny, aby można było wysłać danemu Użytkownikowi newsletter. Podanie imienia pozwala RS Holding zwracać się do czytelników po imieniu.
Zamawianie usług i produktów
1.Zamawianie usług i produktów oferowanych przez RS Holding za pośrednictwem rafalszrajnert.pl możliwe jest po założeniu Konta lub bez zakładania Konta poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie. W każdym przypadku składania zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta jego danych osobowych w postaci imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz adresu zamieszkania oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie tych danych w celach określonych w każdorazowej zgodzie.
2.Dane przekazane przez Użytkownika będą wykorzystywane tylko i wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, z zastrzeżeniem pkt 24-27.
3.Przetwarzanie danych osobowych w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług RS Holding nie ma zastosowania do Klientów, którzy nie wyrazili zgody na przetwarzanie ich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego Produktów i usług RS Holding oraz partnerów handlowych RS Holding .
4.RS Holding zastrzega sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości Klientom, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług RS Holding .
5.Pod pojęciem niezapowiedzianych wiadomości rozumie się wiadomości zawierające informacje odnoszące się bezpośrednio do serwisu rafalszrajnert.pl , czasopism, usług i produktów (np. zmiany, wewnętrzne promocje), niekomercyjne listy (np. życzenia, komentarze osobiste itp.) oraz informacje komercyjne, których wysyłka została opłacona przez klientów i partnerów RS Holdingi rafalszrajnert.pl .
6.Podmioty zlecające komercyjne mailingi nie mają wglądu w dane kontaktowe osób znajdujących się na listach adresowych rafalszrajnert.pl .
7.Informacje komercyjne są filtrowane w stopniu, w jakim jest to możliwe, ograniczana jest ich objętość i wysyłane są sporadycznie.
Jawne Dane Osobowe
1.Dane osobowe podane na serwisach należących do RS Holding przy okazji wysyłania komentarzy do artykułów, odpowiedzi na forum itp. są dostępne dla wszystkich odwiedzających strony zawierające te dane na zasadach zgodnych z przetwarzaniem danych osobowych.
2.RS Holding nie ma możliwości zabezpieczenia Użytkowników przed osobami prywatnymi lub firmami, które te dane wykorzystają do przesłania nieokreślonych informacji. Dlatego dane te nie podlegają Polityce Prywatności.
Inne formularze
1.Formularze znajdujące się gościnnie na serwisach należących do RS Holding i dotyczące usług, produktów, serwisów i czasopism nieobsługiwanych przez RS Holding nie podlegają Polityce Prywatności.
Partnerzy
1.Polityka Prywatności nie dotyczy serwisów i firm, których dane kontaktowe podane są w serwisach i newsletterach należących do RS Holding
Przekazywanie danych podmiotom trzecim
1.RS Holding może przekazywać, udostępniać czy sprzedawać dane osobowe Klientów innym podmiotom.
2.W toku i w celu wykonywania usług na rzecz Klientów, dane osobowe Klientów mogą być przekazywane innym podmiotom, z którymi wiążą administratora stosowne umowy. Nie wpłynie to na bezpieczeństwo danych osobowych Klientów.
a) Administrator informuje Użytkowników, że powierza przetwarzanie danych osobowych następującym podmiotom:
i) cyber_Folks S.A. Dane adresowe ul. Wierzbięcice 1B Budynek D, pietro VIII 61-569, Poznań, Poland KRS: 0000685595 NIP: 7792467259 REGON: 367731587 – w celu przechowywania danych osobowych na serwerze, na którym zainstalowany jest Serwis.
3. Stosowane przez Administratora technologie śledzące działania podejmowane przez Klienta na stronie Serwisu internetowego:
a) Kod śledzenia Google Analytics i innych programów do analizy- w celu analizy statystyk strony internetowej Serwisu.
4.Dane Klientów mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym organom wymiaru sprawiedliwości.
Zmiany Polityki Prywatności
1.Niniejsza Polityka Prywatności może ulegać zmianom, które będą publikowane na stronie rafalszrajnert.pl. W przypadku zmian Polityki, obowiązują one od dnia ich ogłoszenia na stronach w/w serwisu, a jako że wymagają one zgody obu stron, dotyczą one zgód na przetwarzanie danych osobowych udzielonych po dacie
dokonania zmiany Polityki Prywatności. W odniesieniu do zgód na przetwarzanie danych osobowych udzielonych przed zmianą Polityki Prywatności, zastosowanie ma Polityka Prywatności w brzmieniu obowiązującym w chwili udzielenia zgody.
2.Zmiany wprowadzane do Polityki Prywatności nie wpływają i nigdy nie wpłyną na podstawową zasadę: RS Holding nie sprzedaje podmiotom trzecim danych personalnych czy adresowych klientów oraz użytkowników należącego do RS Holding serwisu i newsletterów.
Faktury VAT
- Użytkownik akceptuje faktury otrzymywane w formie elektronicznej.
- Użytkownik otrzymuje faktury VAT w formie elektronicznej w postaci pliku PDF, wysłąnego na życzenie klienta na adres email wskazany podczas zakupu.
- Duplikaty do faktur wystawionych i dostarczonych w formie elektronicznej będą przyjmowane w formie elektronicznej.
- Postanowienia 1-4 powyżej nie dotyczą konsumentów.
Postanowienia końcowe
Zmiany regulaminu
- RS Holding zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
- W przypadku braku akceptacji nowych postanowień Regulamin, o których mowa w ust. 1, Użytkownik ma możliwość odstąpienia od ich akceptacji, co spowoduje wygaśnięcie umowy między Serwisem a Użytkownikiem i będzie prowadziło do usunięcia Konta Użytkownika.
Wyłączenie odpowiedzialności
- RS Holding nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za straty i szkody poniesione przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu, stosowaniem się do informacji prezentowanych w Serwisie lub zawartych w Produktach w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.
- RS Holding nie gwarantuje, że informacje przesyłane za pomocą Internetu dotrą do Użytkownika w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.
- RS Holding– o ile wadliwe działanie jest spowodowane okolicznościami niezależnymi od RS Holdingi którym nie sposób było zapobiec mimo dochowania należytej staranności – nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
- RS Holding zastrzega sobie – po uprzednim uprzedzeniu Użytkownika będącego konsumentem – prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu (całościowego lub częściowego), w celu jego ulepszenia, konserwacji lub jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub inne, niezależne od RS Holding.